وزیر محترم وزارت صنعت، معدن و تجارت
رئیس محترم اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
مدیرعامل محترم دیجی کالا
با سلام
ما مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا، اعتراضات خود را نسبت به تجربیاتی که با فروشگاه دیجی کالا داشتهایم، بیان مینماییم:
۱- معیوب بودن برخی از محصولات
۲- تقلبی بودن و اورجینال نبودن برخی از محصولات
۳- تأخیر و عدم تحویل به موقع سفارش در زمان مشخص شده و لغو شدن سفارش توسط فروشگاه
۴- عدم پیگیری شکایات
۵- پشتیبانی ضعیف
۶- عدم رعایت اصول ادب و نقض احترام به مشتری توسط برخی مامورین ارسال
۷- تأخیر در عودت وجه مبلغ کالای مرجوعی
۸- تحویل ناقص سفارشات
با توجه به موارد فوق، ما امیدواریم که اقدامات لازم جهت بهبود فوری و مستدام این مسائل انجام گیرد؛ از شما خواهشمندیم تا این امور را با جدیت بررسی نموده و تدابیر لازم را اتخاذ فرمایید.
با تشکر