دیجی‌کالا تأسیس شد تا جایگزینی مناسب برای فروشگاه‌های اینترنتی بین‌المللی همچون آمازون باشد؛ در ابتدا هم خوب و حرفه‌ای و مشتری مدارانه فعالیت می‌کرد. اما هرچه گذشت به دلیل نبود رقیب و انحصار در فضای مجازی، مشتری‌مداری به حاشیه رفت تا امروز که مشتری دیگر محلی از اعراب برایشان ندارد.
فروش نقدی در لحظه، تحویل کالا در روزهای آتی که معمولا کالای تحویلی با آنچه خرید کرده‌اید متفاوت است و یا عدم تحویل و به دروغ ذکر پاسخگو نبودن خریدار از یک طرف و بازگشت وجه شما بین ۳ تا ۵ روز برخی از عوامل نارضایتی است.
لطفا به کمپین خرید نکردن از دیجی‌کالا بپیوندید تا بدانند در قبال مردم باید پاسخگو باشند و مشتری مداری را سرلوحه اعمال خود قرار دهند.
موفق شد
