به نام خدا
مدیر محترم شرکت مخابرات ایران،
با سلام و احترام،
اینجانبان جمعی از کاربران تلفن ثابت، درخواست داریم که در خصوص خدمات شبکه هوشمند کشوری مخابرات و هزینه‌های مرتبط با آن شفاف‌سازی انجام گیرد. این سرویس که هزینه‌های آن به قبض تلفن ثابت اضافه می‌شود، امکان تماس با مراکز ارائه‌دهنده خدمات را فراهم می‌کند، اما به دلیل عدم آگاهی عمومی، مشکلات زیر به وجود آمده است:
-
عدم اطلاع کاربران از هزینه‌های این سرویس: بسیاری از کاربران بدون آگاهی از تعرفه‌های بالای این تماس‌ها، با این شماره‌ها تماس می‌گیرند که باعث افزایش غیرمنتظره مبلغ قبض تلفن می‌شود.
-
سوءاستفاده در اماکن عمومی و منازل: در شرایطی که تلفن ثابت در محیط‌های عمومی مانند شرکت‌ها یا منازلی که افراد متعددی از تلفن استفاده می‌کنند، در دسترس باشد، تماس با شماره‌های این خدمات باعث تحمیل هزینه‌های گزاف به صاحب تلفن می‌شود.
-
پتانسیل سوءاستفاده و کلاهبرداری: برخی افراد با تبلیغات یا فریب، کاربران را به تماس با این شماره‌ها ترغیب می‌کنند که می‌تواند زمینه‌ساز کلاهبرداری باشد.
بدین‌وسیله از شما تقاضا می‌شود:
-
اطلاع‌رسانی جامع به کاربران: به تمامی مشترکین تلفن ثابت از وجود این سرویس و هزینه‌های مرتبط با آن اطلاع‌رسانی شده و هشدارهای لازم درباره ریسک‌های احتمالی داده شود. همچنین قبل از استفاده از این سرویس به کاربر هزینه هر دقیقه مکالمه به شکل سیستماتیک اطلاع داده شود.
-
امکان غیرفعال‌سازی سرویس: گزینه‌ای جهت غیرفعال‌سازی این خدمات به صورت اختیاری برای کاربران فراهم گردد تا در صورت عدم نیاز، مشترک بتواند از تحمیل هزینه‌های اضافی جلوگیری کند.
این درخواست به منظور حفظ حقوق مشترکین و جلوگیری از مشکلات ناشی از عدم شفافیت و سوءاستفاده‌های احتمالی مطرح شده است. امیدواریم با اقدامات لازم از سوی آن شرکت محترم، این مسائل به زودی حل و فصل گردد.
موفق شد
ویژه
