به نام خدا
وزیر محترم تعاون، کار و رفاه اجتماعی
وزیر محترم کشور
مدیرعاملان محترم شرکت‌های تاکسی اینترنتی
با سلام؛
ما جمعی از رانندگان فعال در پلتفرم‌های حمل‌ونقل اینترنتی اسنپ و تپسی، با توجه به شرایط کاری پرخطر، خواستار اجرای فوری و الزامی فرآیند احراز هویت کامل مسافران در این سامانه‌ها هستیم.
در سال‌های اخیر، بارها شاهد بروز حوادث ناگواری بوده‌ایم که ناشی از عدم شناسایی صحیح و دقیق مسافران بوده است؛ از جمله:
- افزایش سرقت و خشونت علیه رانندگان توسط افرادی با هویت نامشخص
- سوءاستفاده از حساب‌های جعلی یا بی‌نام برای ارتکاب جرم و فرار از پیگرد قانونی
- حضور اتباع غیرمجاز در جایگاه مسافر، بدون امکان پیگیری و شناسایی در صورت بروز مشکل
- تهدیدات امنیتی و جانی برای رانندگان، به‌ویژه در ساعات شب و مسیرهای کم‌رفت‌وآمد
در حالی که رانندگان برای فعالیت در این سامانه‌ها ملزم به ارائه مدارک شناسایی، بررسی سوابق کیفری و طی مراحل احراز هویت چند مرحله‌ای هستند، هیچ‌گونه الزام مؤثری برای احراز هویت واقعی مسافران وجود ندارد. این مسئله تعادل و انصاف در رابطه بین راننده و مسافر را از بین برده و جان و مال هزاران راننده را در معرض خطر قرار داده است.
ما از مسئولین این سامانه‌ها، همچنین از وزارت کشور، پلیس فتا و مرکز ملی فضای مجازی درخواست داریم تا با اجرای سیاست‌های زیر، امنیت بیشتری برای رانندگان و حتی خود مسافران فراهم نمایند:
۱. احراز هویت کامل مسافران از طریق تطبیق با سامانه ثبت احوال و اپراتورهای تلفن همراه
۲. ممنوعیت استفاده از شماره‌های بی‌نام یا متعلق به اشخاص ثالث
۳. امکان گزارش‌گیری شفاف توسط رانندگان در صورت بروز تخلف از سوی مسافر
۴. پایش و بررسی حساب‌های مشکوک یا پرریسک مسافران توسط سامانه
ما معتقدیم که تأمین امنیت و آرامش روانی رانندگان، نقش مؤثری در ارتقاء کیفیت خدمات و کاهش نارضایتی‌ها و حوادث دارد. مسئولیت هرگونه تعلل در این حوزه، مستقیماً متوجه مدیریت این پلتفرم‌ها و نهادهای نظارتی خواهد بود.
موفق شد
ویژه
