هو الرزاق
جناب آقای محمدرضا آقایا
مدیریت محترم سایت باسلام
با سلام و احترام
باعث افتخار ماست که رشد سایت باسلام در اکوسیستم کسب‌وکارهای ایران عزیزمان بر هیچکس پوشیده نیست. بیش از ۹۰۰هزار نصب فعال اپلیکیشن باسلام در بازار، مایکت، گوگل‌پلی و حضور ۱۰۰هزار غرفه‌دار همگی گواه این ادعاست.
ما، جمعی از غرفه‌داران که سایت باسلام را به عنوان قسمت مهمی از پیشرفت‌های کسب‌وکار خود می‌دانیم، به نمایندگی از چندده‌هزار غرفه‌دار فعال سایت از شما تقاضا داریم در جهت برطرف کردن مشکلات کم‌سابقه ایجادشده گام‌های مهمی همچون گذشته بردارید.
اینجانبان مشکلات مطرح‌شده در ذیل را بارها به صورت حضوری و یا تلفنی با واحدهای مختلف پشتیبانی مطرح کردیم اما متأسفانه حجم مشکلات و عدم برطرف شدن آن‌ها به خصوص در دو ماه اخیر مسیر پیشرفت را برایمان بسیار سخت کرده است.
در بخش فنی به نظر می‌رسد با توجه به افزایش محبوبیت و سرازیر شدن انبوه کاربران و اطلاعات، کدها و سرورهای اپلیکیشن‌ها و سایت، توان میزبانی مناسب از کابران و غرفه‌داران را ندارند، به عنوان مثال:
- مهم‌ترین مشکل میزان بازدید است. پیام از طرف مشتریان و خرید از غرفه‌ها علیرغم پرآوازه شدن نام باسلام به میزان قابل تأملی کاهش یافته است.
- استفاده از اپلیکیشن‌های باسلام و غرفه من به سختی امکان‌پذیر است و بدون هیچ دلیلی این برنامه‌ها بسته می‌شوند و حتی با آپدیت کردن و پاک کردن حافظه کش هم مشکل برطرف نشده است.
- سرعت و واکنش سایت در مرورگر موبایل بسیار پایین است.
- موتور جستجوی سایت و اپلیکیشن باسلام و همچنین قسمت جستجوی محصولات هر غرفه نتایج ناقصی را در سرچ کلیدواژه‌های مورد نظر به نمایش می‌گذارد.
- قسمت چت اپلیکیشن‌ها مانند یک پیام‌رسان پویا نیست و پیام‌ها را در لحظه مشاهده نمی‌کنیم که همین امر مشکلاتی را ایجاد می‌کند.
در بخش مالی نیز از آنجاییکه اغلب خریدهای مواد اولیه را به صورت نقدی انجام می‌دهیم، وقفه ۵ روزه سایت در تسویه ما را با مشکلاتی در تأمین مواد اولیه با توجه به تغییر هرروزه قیمت آن‌ها روبه‌رو کرده است.
موارد اشاره‌شده تنها بخشی از موارد موجود و البته مهم‌ترین آن‌ها می‌باشند. مثل همیشه به تدبیر شما نیازمندیم و آینده دیجیتال کسب‌وکار خود را بعد از خداوند منان در دستان شما می‌بینیم.
با تشکر
موفق شد
