به نام خدا
رئیس محترم کمیته هماهنگی و نظارت بر اجرای قانون حمایت از حقوق معلولان
رئیس محترم ستاد هماهنگی و پیگیری مناسب‌سازی کشور
رئیس محترم دبیرخانه کمیته هماهنگی و نظارت بر اجرای قانون حمایت از افراد دارای معلولیت
وزیر محترم کشور
وزیر محترم بهداشت، درمان و آموزش پزشکی
وزیر محترم تعاون، کار و رفاه اجتماعی
رئیس محترم سازمان بهزیستی کشور
رئیس محترم سازمان اورژانس کشور
رئیس محترم سازمان آتش‌نشانی
با سلام و احترام،
ما جمعی از فرزندان شنوا دارای والدین ناشنوا، با نگرانی عمیق از عدم دسترسی ناشنوایان به خدمات اورژانس و آتش‌نشانی و مشکلات ارتباطی ناشی از عدم دسترسی به مترجم زبان اشاره ایرانی، این نامه را به منظور پیگیری جدی این موضوع مهم تنظیم نموده‌ایم.
همان‌طور که مستحضر هستید، ناشنوایی به عنوان یک معلولیت، دسترسی به خدمات ضروری مانند خدمات اضطراری را برای این عزیزان با چالش جدی مواجه کرده است. در بسیاری از موارد، عدم توانایی در برقراری ارتباط تلفنی با اورژانس جان والدین ما را به خطر انداخته و ما را با نگرانی و اضطراب فراوانی روبه‌رو ساخته است.
با توجه به اهمیت حیاتی دسترسی به خدمات اورژانس در شرایط اضطراری و با استناد به قانون کنوانسیون حقوق افراد دارای معلولیت و قانون حمایت از افراد دارای معلولیت و منشور حقوق شهروندی که به تصویب رسیده است، از شما خواهشمندیم هرچه سریع‌تر اقدامات لازم جهت رفع این مشکل را انجام دهید. پیشنهاداتی جهت بهبود این وضعیت به شرح ذیل ارائه می‌گردد:
۱- راه‌اندازی سامانه اپلیکیشن ویژه ناشنوایان: ایجاد یک سامانه پیامکی و تصویری که امکان برقراری ارتباط مستقیم و مؤثر با اورژانس و آتش‌نشانی را برای ناشنوایان فراهم آورد.
۲- آموزش پرسنل اورژانس و آتش‌نشانی: آموزش پرسنل اورژانس در زمینه زبان اشاره و روش‌های ارتباط غیرکلامی به منظور برقراری ارتباط مؤثر با ناشنوایان.
۳- تجهیز آمبولانس‌ها و اورژانس در بیمارستان‌ها به تجهیزات ارتباطی مناسب: تجهیز آمبولانس‌ها به تجهیزات ارتباطی مناسب مانند تبلت و نرم‌افزارهای ترجمه زبان اشاره ایرانی به صورت زنده برای تسهیل ارتباط با بیماران ناشنوا.
۴- همکاری با شبکه ملی تشکل‌های مردم نهاد افراد دارای معلولیت شنوایی: همکاری نزدیک با انجمن‌های ناشنوایان جهت دریافت نظرات و پیشنهادات ایشان در خصوص بهبود خدمات اورژانس برای ناشنوایان.
ما بر این باوریم که با اجرای این پیشنهادات، می‌توان به طور قابل توجهی به بهبود وضعیت دسترسی ناشنوایان به خدمات اورژانس کمک نمود و جان بسیاری از هموطنان ناشنوا در ایران را نجات داد.
از توجه و عنایت جنابعالی کمال تشکر را داریم.
با احترام
موفق شد
ویژه
